周一晚上，11届残奥会金牌得主坦尼·格雷-汤普森男爵夫人在抵达伦敦国王十字车站时被迫“爬下”一列LNER火车。这名轮椅赛车手本周前往巴黎参加残奥会。
格雷-汤普森告诉英国广播公司第四频道，她最初预约了帮助她从利兹出发的19点15分的火车，但没有赶上火车，而是乘坐了19点45分的火车。在等了20分钟后，没有工作人员来帮助她，所以她不得不自己尝试下机。
“没有人来接我，我等了五分钟才把任何东西上传到社交媒体上，因为你应该离开五分钟。在国王十字车站等了16分钟后，一个人也没有。有几个清洁工，但他们没有保险，也不能帮我脱衣服。所以我决定爬下火车。我今天晚些时候要去巴黎，我有几件行李。我把它们扔到站台上，我不得不从椅子上站起来，坐在门边的地板上，然后爬起来，”格雷-汤普森向BBC 4讲述了她的经历。
这并不是这位残奥会选手第一次在火车上遇到无障碍问题。同样在2012年，她不得不从东海岸的一列火车上爬下来，因为没有人来帮助她，午夜时分被困在国王十字车站。
“从法律上讲，我可以出现并要求上火车。根据《残疾与歧视法》，我们本应在2020年1月1日在英国实行水平寄宿，但政府已经推迟了这一计划。如果我需要的话，我可以勉强下火车，但有很多人不能。我真的不会爬，只能坐在地板上拖着腿走。昨晚周围一个人也没有，我非常生气。”
格雷-汤普森出生时患有脊柱裂，他代表英国队参加了16年的轮椅比赛，赢得了16枚残奥会奖牌。她现在是英国上议院的一名议员，负责处理残疾人面临的问题，包括交通系统中的无障碍问题。
事件发生后的周二上午，LNER董事总经理大卫·霍恩(David Horne)表示了“诚挚的道歉”。
“对此我深表歉意，坦尼。很明显这里出了问题，我们让你失望了。我们将调查出了什么问题，并分享细节。”
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